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小鹏P7后备厢进水导致三合一损坏

投诉编号:【1788099】 投诉时间:2026-09-29 15:44 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2020款 670N

本人于2026年3月购入广州小鹏汽车科技有限公司生产的小鹏牌纯电动轿车P72020款,在121000公里数时出现后备厢进水,先后导致快充总成/三合一/OBC腐蚀损坏。4S店/小鹏客服口头承认“后备箱密封工艺存在进水可能“,但拒绝召回及免费维修,要求本人自费8000余元更换三合一元件。本人认为该缺陷属典型批次性产品缺陷(车质网已出现大量同款车型同故障案例),依据《缺陷汽车产品召回管理条例》《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,诉求:①免费召回维修并做密封整改;②报销本人已自费产生的维修费、拖车费、误工费;③公开致歉与发布整改公告。若7个工作日内未获合理回应,将向国家市场监督管理总局缺陷产品召回中心正式提交报告,并同步启动集体维权。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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