





2026/9/17上班正常,下班启动车辆发现发动不了,道路救援搭电后仍未发动,后当晚拖车至4S店内维修9/18:上午开始拆解检测故障9/20:中午4S告知,变速箱壳体卡销断裂脱落;并出具维修报价9/20:通过拍照确认,疑似是变速箱壳体质量问题;要求4S店上报厂方,是否厂方承担9/21:迟迟未得4S确认,同时拨打福特中国售后投诉,要求等3个工作日;9/22:自行到店确认,发现断裂脱落的部分有明显裂纹,不像是疲劳断裂。并得知4S店并未上报厂方,速要求上报福特厂家,称下午上报进去;从9/17-9/22;福特中国+福特4S店维修处并没有及时处理车主声音,拖延大于及时处理,通过搜索,此类似故障是通病,有发生并有历史投诉信息-见图片已附,请帮忙推动处理。--2026/9/24,福特4S店只愿意承担不到3成费用,要求车主承担7成+,无法达成协议;车主诉求最多承担2成,余下需要福特公司承担。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调昆山格林威经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
