一汽大众速腾经销商购买机油无法提货

我是一汽大众车主。我在经销商购买3桶机油，只领取1桶，剩余2桶没有提货。该经销商已经闭店退网，联系不到门店人员。根据汽车销售管理办法，厂家对授权经销商有监管兜底义务，我要求厂家协调，要么给我补发2桶机油，要么退还对应2桶机油的钱，告诉我处理时限，我需要跟进处理结果。