岚图追光S首发车主置换终身权益不给继承

我是岚图首发车主，五年前购买了岚图发布的第一款车岚图free首发四驱纯电纪念版，现在用首发车子置换了这台追光S。当时有十几大终身权益，但结果提车之后，这些权益均无法继承。我多次与400和4S店沟通无果，对方一直拖延，毫无处理进度。