岚图追光S直营店不专业导致置换补贴拿不到

在岚图汽车直营店咨询购车，计划购买岚图车型，核心看重置换补贴政策。下定之前，我主动向门店销售顾问专门咨询厂家置换补贴相关事宜，销售仅向我们询问是否有旧车我们回答有的，没有完整、如实告知置换补贴全部硬性申领条件。销售未告知关键规则包括：旧车需要本人名下持有满足规定时长、旧车过户时序要求、材料提交时限等申领的前置门槛，仅口头说明有没有旧车，没有把全部限制条件以文字形式给到我阅读确认，认购合同、订单页面也未对该部分关键限制重点提示。置换补贴是我决定支付定金下单购车的重要考量因素。我基于销售给到的信息支付购车定金2000元。后续我父亲在网上无意间看到，才得知我父亲的旧车不满足厂家置换补贴的申领条件，直接导致我父亲无法拿到该笔置换补贴，购车预期利益受损。事情发生后，我主动和门店店长沟通协商解决方案，门店未能给出合理处理方案。我拨打岚图官方400客服热线进行投诉反馈，登记诉求之后，厂家迟迟没有安排工作人员联系我处理，问题搁置未解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；经营者对优惠政策的限制性条件负有完整告知义务。门店销售未尽充分告知义务，只讲补贴金额、隐瞒申领限制，造成我权益受损。我的诉求1.方案一：解除本次购车认购订单，商家全额退还我支付的购车定金2000元。