本人为首任车主，在河南新乡购买奇瑞艾瑞泽8，购车两年仅行驶6000余公里，使用频率极低。厂家终身质保协议强制要求每6个月进店保养，否则直接取消终身质保。该格式条款未区分车辆实际使用强度，单方面加重消费者责任。依据《消费者权益保护法》，提供格式条款一方不合理加重消费者责任的，该条款存在争议。现申请个案协商：针对低里程车辆，将终身质保保养周期调整为一年或一万公里（以先到为准）。本人在此期间无脱保意愿，诉求是合理调整周期，请厂家予以协商处理，勿单方面取消首任车主终身质保权益。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：非常感谢客户提供的宝贵建议和意见，我们将会完整记录下来反馈给公司。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力，我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
