本人于2025年9月29日在奇瑞授权经销商处购车，合同盖章写明赠送三年六次基础保养。现该门店已经闭店退网，保养权益未录入奇瑞APP卡券。本人多次拨打奇瑞400客服电话无法接通，没有渠道兑现保养权益。该门店当时为奇瑞官方授权网点，本人基于品牌信任购车，如今保养权益落空。恳请厂家协调就近奇瑞授权服务站承接全部保养，并安排专员回电处理。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：经了解，客户所述保养事宜属客户与江苏瑞恒双方私下约定（非奇瑞公司保养），市场消费纠纷建议客户与江苏瑞恒老板刘猛19962722777核实处理，我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
