小鹏X9正极继电器粘连 售后效率低

小鹏车质量差评，服务人员处理事情效率太低，售后太差！ 夸张！你们的小鹏出过故障么？24款小鹏x9充电故障。本人于2024年购置小鹏x9车型，车辆充电时发生报警，属于新能源车三电核心安全故障，存在极大的安全风险，车辆已无法正常充电、稳定使用，绝非人为操作、外部设备问题。 故障发生后，我第一时间与小鹏线下服务中心与400官方售后，可怕的是售后效率太低，足足等了我3个半小时多。诉求明确要求全面检测高压部件、排查原厂质量缺陷，依规履行三电质保政策妥善处理。但售后全程推诿敷衍，不断进行话术规避，迟迟不肯出具正式书面检测报告，刻意淡化核心部件质量问题，既没有给出明确故障成因，也不愿落实对应的质保维修方案，一味拖延、搪塞车主。售后和我说是你的是正极继电器粘连问题，拆开后可能有其他情况。正极继电器属于高压配电核心部件，直接导致充电后车辆无法上电行驶，属于三电系统安全类故障，应当免费维修更换，这个不是普通易损小继电器。 新车出现问题，足以证明车辆存在漏洞。购车时宣传的终身三电质保、完善售后保障，在真实质量问题面前形同虚设。因车辆故障，我日常出行完全受阻，额外产生拖车、通勤时间与经济损失。 现正式投诉：我的车辆小鹏X9，充电之后出现车辆无法启动、不能行驶，售后检测判定【高压正极继电器粘连】，属于车辆三电高压部件故障。目前在质保期，我要求：1.出具书面故障诊断报告；2.免费更换原厂配件；3.维修期间提供代步车/交通补偿，请厂家总部介入，3个工作日内专人回电，工单编号发给我。