小鹏X9压缩机异响 销售原因导致积分过期

事件一：压缩机异响不处理1.8月6日向售后反映，压缩机存在异响，维修中心反映压缩机无异常，不需维修，早前未出现过异响。2.后续通过400客服电话反馈，再次检查，均反应无异常，异响属于正常噪音。3.第三次再沟通，400客服依然推诿至维修中心检查，未提供具体解决办法。事件二：永久积分购买车衣，因销售人员拖延安排、安排不合理导致永久积分变为礼品卡，损失金额3890元。1.2024年12月13日通过APP下单全车车衣，下单沟通2周内可以完成施工。2.2025年1月3日，销售人员李红霞反馈，无法按时施工，后续需要重新预约。3.2025年1月7日，销售人员李红霞反馈，车衣需要延后至1月12~14日。4.2025年1月15日，下单的第33日，因车辆已经划花，协商退单。5.2025年1月22日，催促处理，未得到回应。6.2025年2月17日，反馈厂家不同意退回积分，补偿一张有售后代金券，但无人告知该代金券有使用期限。7.代金券使用期限为2024年12月2日至2025年12月2日，涉及金额3890元。8.2026年9月22日，400客服反馈推诿，此类代金券及积分无法恢复，导致我方损失价值3890元相应积分。我方诉求：1.维修空调压缩机，保证消除异响。2.恢复由于销售方过失而损失的永久积分，不接受限时代金券。