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小鹏X9车辆两前轮胎内侧严重吃胎偏磨

投诉编号:【1785794】 投诉时间:2026-09-27 11:55 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏X9 投诉车型:2024款 610 长续航Max

2024年12月我就反馈过前轮偏磨,咨询解决方案时工作人员表示如判定为车辆质量问题可免费更换。车辆使用一年后前轮内侧偏磨严重,门店直接进行了更换。今年7月门店来电告知检测到悬架故障,通知我进店检修,我特意提醒门店检查轮胎状况,当时轮胎已存在偏磨,并要求做四轮定位,接待人员告知可以放心使用,有问题再联系。目前车辆十个月行驶两万公里,前轮内侧磨损严重,已影响行车安全。车辆送至门店停放七天,进店之初我便提出更换轮胎的诉求,门店告知需要自费。该问题由车辆质量问题引发,车辆尚在质保期内,我不认可自费更换轮胎的处理方案。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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