雪佛兰科沃兹打转向沉重 店内不解决问题

本人于9月24日致电雪佛兰官方客服，反馈车辆在4S更换方向机之后，方向盘出现承重、转向越来越沉重的故障，客服登记后通知我9月26日到指定4S店进店检测。9月26日下午，我按厂家安排准时驾车到店。车辆停在售后门口，我下车向门口工作人员说明情况：车辆更换方向机后方向盘沉重，故障持续加重。该工作人员听完直接离开，我在原地等候许久无人接待。我自行进入接待大厅寻求帮助，店内工作人员全程无人理睬，没有任何接待、登记、查验车辆的动作。无奈之下我再次拨打雪佛兰官方客服热线，客服当场承诺会安排店内工作人员前来对接处理。我在店外继续长时间等待，全程没有任何4S店工作人员前来对接，直至我自行离店。自9月26日到店遭遇冷遇至今，厂家和该4S店没有任何人主动来电联系我，故障问题无任何检测、无任何反馈、无任何解决方案。我本次进店是响应厂家客服安排，专程进店处理安全类转向故障。转向沉重直接关系行车安全，4S店漠视车辆安全隐患，门店拒不接待客户，厂家承诺安排对接却完全落空，事后无回访、无跟进，售后服务严重失职，体验极差。