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一汽奥迪A6L尾灯内部开裂门店不予质保

投诉编号:【1787294】 投诉时间:2026-09-28 19:59 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2025款 45 TFSI 臻选动感型

车型:奥迪A6L,购车不到1年半,里程22000公里,车辆仍在原厂质保期。故障现象:四个尾灯全部出现灯腔内部开裂,灯罩外表面光滑完好,无碰撞、无划痕、无腐蚀痕迹。车辆没有贴尾灯膜,也没有使用除胶剂、镀膜液等化学药剂。经过4S店提交质保索赔,一汽奥迪厂家以外部因素(日晒、药剂)为由拒赔,并且无法出具书面的鉴定结论。技术说明:单纯日晒或者外部药剂腐蚀,只会从灯罩外表面开始损坏开裂,不可能出现灯壳内部先开裂的情况。四只尾灯同步出现相同内部裂纹,属于零件PC塑料原材料注塑内应力缺陷,属于原厂质量问题。诉求:请一汽奥迪重新复核质保工单,免费更换全套四个尾灯总成。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!

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