特斯拉Model Y贷款不通过 不退定金

本人于 2026 年 9 月 23 日定购一辆 Model Y，并支付 1000 元订金。订车后，门店销售口头明确告知本人金融贷款已经通过。本人基于品牌及工作人员的信任，配合完成新车匹配，预约 9 月 29 日提车，并准备出售旧车凑齐首付。提车前夕，品牌合作金融机构突然告知本人贷款未通过，此前金融客服发来的申请码一直显示待终审，并未实际审批通过。本次交易无法完成并非本人个人原因单方面违约，而是门店工作人员虚假承诺及合作金融机构沟通失误导致。本人多次沟通无果，门店仍以本人单方面违约为由，拒不退还 1000 元订金。现要求品牌方全额退还 1000 元订金，恳请平台协助维权。