



本人【2022年12月】购入上汽汽大众【零度l】,行驶【50700】公里,车辆无改装、无事故、无进水。车辆刚出质保,中控车机出现频繁黑屏、自动循环重启通病,行驶中偶发故障,倒车影像、导航、车机空调等功能失效,行车安全受到威胁。到4S店检测,判定为车机主机硬件损坏,软件升级无法解决,必须更换主机。此故障是大量同款车型车主共同反馈的批量质量问题,属于原厂配件本身缺陷,并非人为使用损坏,故障隐患在质保期内就已经存在,只是过保后集中爆发。4S店以车辆出保为由,要求车主自费更换配件。诉求:厂家正视该批量通病,提供免费维修更换车机主机,给出合理处理方案。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
