北京奔驰GLC凸轮轴中心螺丝滤网脱落

北京奔驰GLC凸轮轴中心螺丝滤网脱落投诉内容 投诉车型：2023款改款GLC300L 4MATIC动感型5座 本人车辆为2023年8月出厂的奔驰GLC260，搭载M254发动机，全程在正规维修门店保养，无任何故障码、无故障灯亮起、无异常表现，属于凸轮轴中心阀螺丝滤网脱落高风险批次。 依据厂家内部政策与缺陷事实：一、厂家内部技术服务行动，奔驰已对2024年7月前生产的M254发动机执行预防性免费更换政策，质保期内无需故障码即可免费更换改进型凸轮轴中心阀螺丝，属于内部安全服务、非故障维修。二、批次性安全隐患，M254发动机原厂螺丝滤网压边过薄、易脱落，会堵塞油道、导致凸轮轴磨损、发动机损坏、行驶中熄火，严重危及行车安全。三、改进方案已确认，品牌已推出改进型螺丝，压边更厚、固定牢固，可彻底消除该项安全隐患。 本人维权过程：本人多次拨打奔驰官方客服热线报备，多次到维修门店申请免费更换，并提供同批次车主投诉编号1626041、1601306、1606652、1627127等成功维权案例。但维修门店始终以“无故障码、无故障”为由拒绝免费更换，拒不执行厂家内部安全服务政策，故意拖延、规避安全隐患处理。 补充紧急情况说明：该批次隐患问题已长期给我造成严重用车焦虑，若车辆行驶途中突发滤网脱落、发动机故障，不仅无法及时维修救援，还会面临半路抛锚、人身安全受威胁、高额拖车与抢修费用等一系列风险，车主用车安全及权益完全无法得到保障。 投诉诉求：一、立即为本人车辆加急免费预约，更换2颗改进型凸轮轴中心阀螺丝，包含零件、机油、全部工时费用。二、彻底消除发动机批次安全隐患，履行厂家质保与安全责任，安抚车主用车焦虑。三、督促维修门店严格执行厂家内部安全服务政策，规范售后处理流程。