上汽名爵MG4销售承诺终身免费基础保养不履约

销售公司不履行诺言，按照购车承诺，终身为购买的电车做基础免费保养。购车不到三年，开始收取基础保养费，不承认微信的聊天记录里面承诺，狡辩说活动有效期三年。门店销售和售后人员（在职）微信明确承诺赠送终身基础保养，属于经营者作出的服务约定。现门店单方违约，保养时收取基础保养费用。我向上汽品牌总部投诉，超过30天没有实质处理结果，厂家拖延不作为。依据《消保法》第16条，经营者和消费者有约定，应当按照约定履行义务。诉求：1、责令门店履行终身基础保养承诺；2、调解本次纠纷。证据附件：微信聊天原始截图+录屏、购车发票、保养付款记录、上汽400投诉记录。