本人于26年7月19日在合肥名爵4S店购买MG4车辆,符合上汽名爵官方7000元厂家现金补贴申领条件。 后续多次联系4S店和拨打上汽名爵400官方客服跟进补贴发放,4S店客服先后多次给出补贴到账的承诺时间,但每一次承诺到期均未打款,反复延期,9月19日再次咨询4S店,4S店已经不给任何回复了;厂家只登记工单,没有实质解决动作,无明确落地兑付方案,且9月9日联系厂家,厂家承诺給电话回访,但一直未给回访。 该补贴属于上汽厂家官方政策,并非4S店单独赠送。厂家多次承诺履约却屡次违约,以内部流程为由无限拖延,损害消费者合法权益。 诉求: 1.?尽快足额发放7000元厂家现金补贴至本人银行卡; 2.?给出固定、不再变更的兑付截止日期,禁止继续口头预估时间、无限延期。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
