一汽奔腾悦意03门店恶意诬陷本人室内吸烟

事发后，本人拨打一汽奔腾官方4008888080客服电话进行正规投诉，申请厂家介入处理门店服务问题。但一汽奔腾厂家客服严重偏袒、包庇涉事4S店，未公正核实事实，未按照厂家服务规范执行总部回访流程，直接将投诉工单下发至涉事门店本人处理，导致门店可私自解释、私自结案、私自消单，属于典型的监管失效、包庇商家、侵害消费者维权权益。车辆虽为租赁公司名下，但本人是本次保养服务的实际消费者、实际到店服务对象，依法享有消费者服务权益。4S店面对到店客户，必须提供文明、规范、礼貌的基础服务，不得以任何理由态度恶劣、敷衍服务。