2026年1月20日购置奔腾悦意03新能源营运车辆,2026年7月23日车辆电子风扇停止运转,联系4S店到店检修,门店初步判定属于保修范围并于7月25日更换全新电子风扇配件。7月27日门店来电,单方面告知拒绝保修,要求支付1500元维修费用,本人不予认可。车辆仍处于原厂质保期内,门店以未在店内更换刹车油为由拒保并收费,依据三包相关规定,不能仅因在外保养直接拒保,本次电子风扇故障属于原厂配件质量问题。另本人缴纳3000元终身质保续保费,商家至今未开具发票。本人已联系厂家400、12345反馈,问题暂未得到解决。诉求:1.电子风扇按照质保政策免费维修,取消该笔1500元维修收费;2.针对3000元终身质保续保费开具正规发票,正常享受终身质保权益。本人持有沟通记录凭证,恳请平台督促处理。
一汽奔腾厂家回复:感谢您的咨询与反馈,厂家已安排专业服务人员与您联系,我们将竭诚为您服务!
