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吉利银河L7门店销售隐瞒信息强制购买保险

投诉编号:【1786255】 投诉时间:2026-09-27 21:29 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河L7 投诉车型:2025款 EM-i 115km 探索版

本人贷款订购吉利银河L7,4S店销售前期刻意隐瞒保险可自主选择购买的政策,强制要求必须在店内购买保险,不店内投保则不能贷款买车,捆绑销售保险,违规搭售。 本人已于【2026-09-20】在车质网提交本次投诉,投诉编号:1779554。厂家仅自动回复一条收到信息的模板消息,截止目前没有厂家专员、4S店工作人员主动和我对接沟通,没有给出任何实质性处理方案,问题完全没有解决。 根据《汽车销售管理办法》第十四条,经销商不得强制消费者购买保险。我的诉求:同意贷款购车,但保险由消费者自主选购,4S店退还店内保险的保费差价。 请吉利厂家重视本次投诉,尽快安排专人与我电话联系协商处理,不要再只发送模板回复。若继续不予处理,我将同步提交12315市场监管局、12378银保监进行举报维权。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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