埃安AION S Plus中控屏索赔通过不给更换

质保期内4S店说我车中控屏有问题，要求更换，向厂家索赔之后4S店换了一个旧件，我发现后对方说等厂家发货再来更换原厂件，一直拖延到车辆过保仍不给更换。去找4S店，对方耍无赖，称我没有向厂家索赔，没有相关记录。再次提起投诉，上次投诉厂家和4S店没有任何回复。纯属店大欺客。