




我的车是埃安splus,行驶了11万多公里,还在质保期,21日早上出现故障开去观澜埃安4s店进行售后,门店检测是动力电池故障,说是电压采样故障,返厂维修,并未出具相关检测报告。埃安厂家也拒绝出具检测报告,在我未同意维修的情况下,单方面说已经把动力电池返厂维修了,我车辆装载的是亿纬锂能169电池,网上有很多人也反馈用这款电池出现故障的,说是设计缺陷导致的,我怕4s店在我不知情的情况下私自把动力电池拿到外面修理厂维修,而影响到我后续的质保。我现在的诉求:①广汽埃安4s店开具动力电池检测报告,为什么会出现电压采样故障,引起的原因是什么?②返厂维修的证明,包括动力电池运单、入库单、维修单等。③4s店提供维修清单、结算单。如果4s店不能提以上单据凭证,就给我免费更换全新的动力电池,要带有厂家合格证及出厂日期。
埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,非常抱歉给您带来不便,我们非常重视您的用车体验,请后续留意广汽埃安客服专线:400-188-3333的联系,我们将全力为您解决用车相关问题,祝您生活愉快,谢谢~
