上汽大众ID.ERA 5S订单不让取消

我在上汽大众App上面下定了两台同配置型号的大众汽车不同经销商，我在第一个经销商这儿已经把车提了，然后我要求取消第二个经销商的那个订单给平台客服说了，他们一直不给我处理，一直推说要找经销商，我是9月15号订单还在排产就已经已经给他们说了要取消第二个订单，但是他们一直不给我处理，到现在这个车辆已经生产完成了，还是没有处理。