腾势Z9GT厂家擅自减配充电桩

我于2025年2月购车，专属服务群内工作人员明确发送参数承诺赠送支持‘蓝牙、远程’启动的智能充电桩。2025年5月厂家单方面更改政策未提前告知。8月31日我申请安装时发现0元桩被减配为仅支持刷卡，智能款需加价899元。4S店及厂家客服均以‘厂家政策’为由多次推诿拒绝履行承诺，并且说了两句之后就不回复消息了。依据《民法典》及《消费者权益保护法》，销售承诺属于买卖合同附属义务。我要求：1）按原承诺免费安装智能款充电桩；2）若无法提供，退还899元差价并书面道歉。请于5个工作日内书面回复，我将同步至车质网、12345并保留诉讼权利。