腾势Z9GT闪充权益无法使用 服务态度差

我在8月12号下单了一辆比亚迪腾势z9gt闪充尊荣型。8月22号提车，当初下单时腾势工作人员承诺一年免费闪充（所有比亚迪闪充桩皆为比亚迪公司授权安装拆除），刚好在我们小区楼下就有一座比亚迪闪充站（杭州市萧山区所前镇泊岸江宸轩闪充站）。9月9号我家里人身体不舒服，我拿去合肥陪诊，想着出发前去楼下充电桩免费闪充一下，结果发现充电桩无法使用，耽误了我的行程，我又多开了几十公里才充的，打乱了我的行程计划。我9月12号返程时联系比亚迪闪充400电话，得到答复称：会尽快安排一线工作人员经营维修，至今2026年9月20号21点35分此站从比亚迪闪充app上无法查到包括地址已及营业执照（正常使用的闪充桩都会显示应发挥要求公示的经营者证照）。在此期间我打了很多次投诉电话并未收到任何比亚迪闪充的工作人员任何形式的联系已经处理进度。无奈作为一个守法公民我只能拿起应有的权利联系了杭州市12345热线进行投诉，于2026年9月20下午杭州12345工作人员联系到我，称我投诉的营业执照所属公司无充电桩业务，奈何我没有留存证明，现此闪充站已经下线，我在联系比亚迪闪充400工作人员后拒绝直接告知我比充电桩的营业执照。现12345投诉工单已经完结。9月19日凌晨我在回老家的高速服务区休息时通过比亚迪闪充更新的充电地图查看途径的充电站发现在我的老家阜阳市临泉县竟然有一座比亚迪闪充站（该闪充站为闪充比亚迪阜阳鑫同迪充电站，现已关闭下线）后续我联系闪充400电话得知此充电站最后一次对车进行补能时间为2026年7月21日。后续我拨打比亚迪闪充400客服电话要求回应我给车主购车权益的充电站为何无故关停下线，我要求早上12点之前让（杭州萧山泊岸江宸轩闪充站，阜阳市临泉县鑫同迪闪充站，比亚迪闪充400官方客服电话）给我回复，后续我又拨打了我购车的品牌腾势400电话要求他们督促处理并于2026年9月19日上午12点之前给我来电告知我事情进展。截止9月19日上午12点整并未收到任何一方的任何方式回复通知。我只能继续拨打比亚迪闪充以及腾势品牌和比亚迪400客服电话投诉期间处理人员一直拖沓引导我不要投诉，沟通情况非常之差（我平常是一个很温和的人，所有的通话记录各大公司400电话都有通话记录可以当做证据，2026年9月12日投诉至今我给比亚迪闪充以及腾势品牌400已经比亚迪400电话主动打过去了超过5个小时的电话。期间我的态度从理解变为不耐烦，变为暴躁生气骂了所有接过我来电的工作人员不超过10句话）。在此沟通期间客服人员的所有口径皆为大致意思为会登记告知处理的同事，我要求他们给我一个处理时限被告知无明确处理时限（正常公司对于客户来电投诉都会有处理客诉的部门以及相关规定包括但不限于处理的时限），客服态度极其敷衍，沟通时间太久导致给我车主本人一个二十多岁的小伙子嗓子喊哑气哭了。后续我告知我购车的腾势中心售后人员帮我内部沟通催促处理，售后人员最后一次微信回复我时间为2026年9月20日11点09分，后续我又发出了9条信息包括但不限于语音信息已及工作人员和图片，2026年9月20日22点10分并未收到任何回复。还有很多问题我可以补充但是我的脑子已经被比亚迪公司的售后处理问题气的傻掉了。在此之前我联系比亚迪闪充以及腾势400的客服已经明确的告知工作人员如果我投诉得不到应有的解决办法和回复我会进行维权包括但不限于内部投诉，12345市民热线，媒体介入已及司法途径。2026年9月20日17点33分我拨打浙江1818黄金眼工作人员进行登记（1818黄金眼工作人员告知我3天内给我来电安排采访）。