比亚迪汉突然失去动力 仪表盘无任何提示

2026年9月2日18点25分，车辆在丽江市永胜县S47高速文笔山隧道正常行驶过程中整车突然失去动力，无法继续行驶，故障发生时仪表盘未弹出任何故障码与报警提示，无提前预警。随即呼叫高速救援，车辆拖车送至比亚迪授权门店维修，门店检测确认故障原因为电动水泵本体损坏，并质保免费更换原厂电动水泵。故障发生于高速路段，车辆突发失动力且无预警，对驾乘人员人身安全造成重大隐患。门店维修工单内客户描述记录过于简略，未能完整还原故障现场，本人不认可工单记录内容，多次向门店申请修改，门店以工单系统已生成无法变更为由拒绝。本人要求门店补充真实情况说明，同样遭到拒绝。已向比亚迪厂家客服投诉，厂家反馈门店会联系车主，但该门店至今未与本人取得联系。诉求：门店补充完善维修工单，如实登记本次高速隧道突发失动力的完整故障情况，厂家跟进督促门店联系车主沟通处理。