比亚迪汉APP取送车服务 显示接单无人处理

app上下单取送车，显示接单，到时间打电话给代驾，代驾说他取消订单了，平台改派单了，但是手机一直显示的还是这个代驾，打比亚迪售后电话，说查询加急处理，结果仅回信说确实改派了，然后也没有改派的代驾联系我，手机上代驾的信息也没改变，然后让比亚迪售后给代驾信息，让代驾联系我也没有联系，打了四五通售后电话就一直是加急处理反馈，一直也没有回复，到目前已经等待两个多小时仍未解决问题。