广汽传祺E8 PHEV门店偷换概念拒绝履约

2026年7月购车传祺向往E8，购车权益写明至臻保值礼：3年内单次车损＞新车价30%免费换新车。交车时未提供优享焕新协议。后车辆因暴雨受损，定损金额超过新车价30%，厂家以自然灾害不予赔付为由拒绝焕新。购车阶段并未约定该免责情形，交车时厂家也未对该项免责内容进行提示说明，厂家仅凭内部手册偷换概念拒绝履约。诉求：要求厂家出示经双方书面签署的自然灾害拒赔依据，若无法提供，则按照权益约定履行免费换新车承诺。