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广汽传祺E8 PHEV新车主驾驶座椅异响

投诉编号:【1770787】 投诉时间:2026-09-12 10:14 投诉品牌:广汽传祺 投诉车系:传祺E8 PHEV 投诉车型:2026款 Max激光雷达版

车子购买一个月的时候有点异响,以为是需要磨合,2个月时,行驶里程2000余公里,车辆尚在整车质保期内。信阳本地授权4S店已倒闭,现由郑州传祺4S店承接售后检测。车辆主驾驶座椅存在出厂质量缺陷,乘坐时身体轻微扭动,座椅会发出咯吱咯吱异响,经4S店检测确认故障为座椅靠背骨架结构问题。本人接到厂家广州本部020来电答复,厂家仅同意更换座椅靠背骨架小件,拒绝更换整套主驾座椅总成。该座椅集成座椅气囊、加热、按摩、通风线束,新车拆解维修极易造成皮革、卡扣、线束二次损伤,且存在异响复发风险。本人不接受拆解维修方案。诉求:依据三包相关规定,要求厂家在质保范围内免费更换整套主驾驶座椅总成,一次性解决故障。本人留存有座椅异响视频、售后沟通记录、厂家020来电沟通记录作为证据。

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