问界M8车辆全损 门店延保费用不予退还

我的问界M8遭遇洪水泡水，已经推定全损报废，车辆被拍卖公司收走。当初购车的时候花费9880元额外购买原厂延保。现在车辆已经灭失，该延保服务失去继续履行的基础。多次和厂家沟通申请退还剩余延保费用，对方直接拒绝。12315、市场监督管理局已介入调解，调解失败。延保合同内并没有写明车辆报废之后延保费用不予退还，车辆灭失导致延保服务无法继续提供，依据公平原则，应当按剩余保障周期退还延保费用，现请求平台介入协调，要求厂家退还剩余延保费用。