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鸿蒙智行问界M8未经同意私自拆解维修

投诉编号:【1779629】 投诉时间:2026-09-20 20:42 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M8 投诉车型:2025款 纯电 Max+ 六座四驱版 (896线激光雷达)

本人购买问界M8Max+六座,新车几个月,行驶12000公里。车辆送至河南问界授权服务中心维修,门店存在多处违规:未经车主许可私自拆解扶手台、擅自扩大维修范围;拆卸配件随意堆放在车内;维修方案单方面变更,事前承诺更换总成,未告知本人私自改为滴油润滑。门店违规施工造成车辆内饰拆装损伤,产生车辆贬值损失。目前交通运输局和市场监督管理局已组织双方调解。诉求按优先级:1.全额退车退款;2.置换同款全新M8Max+;3.置换问界M9Max+六座,旧车按精品车况评估,门店承担M9上牌费并抵扣原车剩余商业险损失。希望厂家总部介入督促门店妥善处理,如协商无果,本人将继续通过行政举报、民事诉讼等途径维权。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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