广汽丰田凯美瑞出现交通事故气囊未弹出

本人于2026年3月30日购买广汽丰田九代凯美瑞2.0L双擎Lite版黑色轿车，车辆正常上牌合法上路，无维修史。2026年5月1日驾驶车辆在京港澳高速公路发生严重交通事故，车辆车头车尾双向严重碰撞变形，车身结构严重受损，交警已出具正式事故责任认定书，碰撞力度、碰撞角度、碰撞车速均完全达到国家机动车安全气囊强制触发标准，但车辆全车安全气囊无一弹出，被动安全保护系统完全失效，险些造成驾乘人员身亡，车辆存在严重危及生命安全的产品质量缺陷。此前多次向厂家投诉，厂家客服回复称碰撞角度和力度未达到触发标准，本人不认可该结论，相关照片、视频证据清晰可查。现恳请平台介入核查，督促厂家正视问题履行质量义务，要求厂家调取封存事故全量EDR数据，并出具官方检测报告，承担产品质量责任，赔偿损失，消除车辆安全隐患，请勿推诿，希望监督部门强力介入。