销售人员诱导消费,声称订金可退,厂家宣传标语也注明3天内可退。8月24日20点下单后,8月27日11点致电厂家要求退款,被告知不能退。随后找到4S店要求退款,4S店虽答应退款但一直未退。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。