上汽名爵MG 07下订之后未按约定交车

本人于2026年8月23日在榆林名爵4S店下定购车，通过MGLiveAPP支付定金999元，线下向经销商支付4000元，合计4999元。签订购车合同时，商家书面承诺9月内完成提车。9月21日，我联系经销商，对方告知无法在9月内交车。当日我提出可以延后提车，但需要相应补偿。销售表示去联系经理给我答复，但此后没有任何消息。9月22日，我再次向经销商提出补偿条件，让销售去和经理沟通。随后经销商与我联系，明确表示不能满足我的要求。我随即提出退还全部款项，经销商同时明确拒绝退款。之后我提出让他们自己协商给出一个补偿方案，经销商选择冷处理，不再回复。9月23日、24日，我向厂家400分别进行了3次投诉。每次厂家均回复会与该经销商联系，并让经销商与我联系，但至今经销商从未与我进行联系。目前的情况是：经销商已承认不能按合同约定时间交付车辆，构成违约；经销商拒绝向我提供购车合同原件，也不允许拍照留存；本次购车尚未享受任何车辆交付及配套服务；双方协商无果，商家态度强硬，拒不退款。我的诉求很简单：既然无法按约定交车，就应全额退还我已支付的4999元。如果商家认为可以继续履行，也应拿出明确的交车时间和合理的补偿方案，而不是冷处理、不回复、不解决。现在我本人明确拒绝协商只要求全额退款4999元。