比亚迪宋PLUS新能源4S店服务态度差

9/26下午13点50到店，向其接待人员说明车辆方向盘转向异响，随后登记车辆信息，安排等待处理，到下午16点后，还未有处理结果，催问结果，其回复方向机坏了，要重新订货，质问为什么方向机坏了要确认这么久，回复说太忙忘记说了。在我查看车辆底部时，发现塑料护板脱落，询问怎么会这样，4S店回复说不是他们弄的，说一开始就是这样，问一开始进店怎么不说，说当时没检查。我要求其恢复好，4S回复说塑料护板孔破了，无法恢复，要么就自费换个新的，要么就拿个扎带绑下。以上，体现出4S店不尊重用户，并且不专业，推卸责任。要求惩罚4S段责任，并补偿用户。