比亚迪宋PLUS新能源未在4S店保养不给理赔

因为我在外面也做过保养，他们内部只调出三次保养记录，说我不按保养规定，不予理赔。我有时候在4S店保养有时候在外面正规修理厂保养的。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，经营者不得限制消费者自主选择保养企业，更不能以此为由拒绝三包。针对发动机这类与保养相关的部件，厂家若要拒保，必须出具书面检测报告，证明故障是未按规范保养直接造成的。无法提供因果鉴定就不得拒赔。他们口头说“未按规定保养”，却没有拿出任何技术鉴定来证明这一点，在法律上是无效的。