北京奔驰E级发动机抖动 缸盖损坏

本人车辆为2019款奔驰E300L运动豪华型（M264发动机），行驶里程105000公里。2026年9月23日出现发动机抖动及故障报警。经安庆4S店电脑检测，确认为M264发动机排气门导管偏磨导致缸盖损坏。该故障为奔驰官方技术公告（公告编号：LI01.30-P-072328）明确确认的批次性设计缺陷，覆盖2018-2023款E级等车型，与车辆保养地点无关。经拨打奔驰400客服投诉后，安庆4S店仅口头告知维修总费用约3万余元，要求本人承担约50%（约1.5万元）。本人明确表示不同意。但4S店拒绝提供书面故障诊断报告、维修报价单及厂家批复信息，违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中修理者应当向消费者提供修理记录的法定义务。目前安庆地区另一家授权经销商已退网，本地无替代维修渠道。已有大量同款车主通过善意保修获得70%-80%甚至全额赔付。诉求：1.要求奔驰厂家全额免费更换改进型缸盖总成；2.要求4S店提供书面检测报告及厂家批复凭证。