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小鹏G6低速行驶车身异响晃动 查不出问题

投诉编号:【1785088】 投诉时间:2026-09-26 13:05 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G6 投诉车型:2025款 625 长续航 Max 旗舰版

本人车辆为2025款小鹏G6,使用一年多出现低速左右晃动异常,地库、调头、过坑时明显,对比两台同款车差异显著。两个月前送至莆田汽车有限公司检测,技术经理当时承认车辆存在晃动问题,门店以更换老板、无同款车对比测试为由让我回家等候。等待两个月无反馈,拨打小鹏400后才通知复检。车辆留店5天仅做四轮定位、动平衡,晃动故障没有改善,门店却否认车辆异常。我索要检修检测数据、车辆无质量问题证明,门店拒不提供;同期预约的保养,无人跟进导致预约过期。沟通过程门店持续推诿。店长承诺亲自处理,我三次到店,店长仅对接一次;我正常维权,被店内销售嘲讽让我找交警;我要求店长当面沟通,对方提前下班回避,只安排员工敷衍。我已不信任该门店,诉求:1.更换其他小鹏授权门店,全面排查并维修车辆晃动故障;2.提供本次检修完整检测数据;3.门店对不当言行赔礼道歉。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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