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小鹏G6三电系统高压绝缘故障捆绑保密协议

投诉编号:【1783635】 投诉时间:2026-09-24 13:21 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G6 投诉车型:2025款 625 长续航 Max 科技版

本人车辆2025年4月30日购买,尚在三包期。2026年9月8日车辆报电动系统故障,检测为三电系统高压绝缘故障,电机控制器逆变器损坏,存在安全隐患。4S店原本方案为单独更换逆变器,我提出电控总成拆开维修存在安全风险,经沟通,双方口头协商一致免费更换整套电驱总成,沟通录音留存。但9月19日,4S店提出必须签署保密协议才同意更换总成,不签就只能单独换逆变器,厂家400答复相同。三包属于法定义务,商家不能附加保密、放弃追责等条件,该行为属于增设不合理条件,拒不履行已达成的维修方案。诉求:1.督促4S店履行约定,免费更换整套电驱总成,不得捆绑保密协议,仅可签署常规维修工单;2.核查商家以签保密协议作为三包维修前置条件的违规行为。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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