小鹏G6底盘胶条老化导致异响 门店不处理

本人是小鹏G6车主，车辆当前里程12.1万公里。9月3日车辆里程约120500公里时，我向门店经理反馈车辆底盘异响并预约周末进店检测，进店检测时里程达到12.1万公里。门店检测确认异响根源为后副车架衬套老化失效，建议更换后副车架总成，已排除碰撞、事故、改装等人外力损坏因素。门店检查过程：1、路试：低速加速、刹车及过减速带，后底盘出现明显异响；2、举升车辆拆下护板，目视检查后副车架衬套，橡胶件可见开裂；3、使用撬棍对后副车架安装点施加横、纵向外力，检测出明显旷量间隙。衬套老化属于渐进式衰减，不会短时间突然损坏，该隐患在质保期内就已经存在。两个月前6月22日车辆尚在质保期，里程114070km，我在该小鹏服务中心做保养，保养项目包含举升底盘检查，衬套开裂肉眼可识别，但当时技师未能检出该问题，保养工单记录底盘无异常，也没有告知我底盘存在隐患，属于保养底盘项目漏检。我并非专业维修人员，6月底保养结束不久就发现异响，当时以为刚做完底盘检查不会存在底盘故障，误以为是车内物品碰撞声响，没有进一步排查。正是门店保养漏检，导致我错失质保期内免费维修的机会。质保到期后故障彻底显现，门店告知需要自费五千多元更换后副车架总成，我首次正式反馈异响时，车辆仅超出质保大约500公里。现正式提出3项诉求：1、该故障隐患质保期内已存在，门店保养漏检造成我错失质保维修窗口，申请厂家善意关怀，免费更换后副车架故障部件。2、要求涉事4S店对本次保养底盘漏检问题给出合理解释；3、出具正式检测说明，给出书面处理回复。