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一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1784604】 投诉时间:2026-09-25 17:36 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2023款 380TSI 四驱 R-Line高能版

本人车辆尚在动力包质保范围内,车辆行驶过程中,在等红灯时频繁出现变速箱报警,变速箱进入紧急制动状态,无法挂入倒挡、限制踩油门,挂N挡症状暂时消失,重新熄火重启故障码可暂时消除,属于偶发故障,但会反复出现,行驶存在重大安全隐患。车辆已经到4S店进行检测,读取到变速箱相关故障。厂家及4S店只同意单独更换压力传感器,拒绝更换变速箱机电单元总成,同时拒绝更换变速箱滤芯,仅允许更换变速箱油。单纯更换传感器无法保证彻底根除该偶发故障,若后续故障复发,会直接影响行车安全,同时会造成二手车贬值。诉求:1、要求质保范围内更换变速箱机电单元总成,同步更换变速箱滤芯、变速箱油,完整解决变速箱偶发报警、进入紧急模式的故障;2、完整留存本次维修全部诊断报告、故障代码,出具书面维修工单,明确质保延续约定。该故障属于行驶中途突发故障,等红灯静止状态频繁触发,高速行驶也有潜在抛锚风险,严重威胁驾乘安全,多次和4S店、厂家沟通协商,厂家总部只同意更换传感器,不同意机电单元总成更换方案,协商无果,特此投诉。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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