长安福特福克斯进气歧管及节气门存机油

该款设计由于设计通病节气门存机油，已在4s店确认，9月11号在4S点检查并申请关怀服务更换升级的进气歧管三件套。9月14号开始多次致电福特售后服务，均由售后客服接待。客服每一次只说向有关部门申请和催促工单进度，并未提供任何有效进度以及具体的方案落实时间。期间联系4s店售后客服，客服给出的方案是厂家回复需要消费期间联系4s店售后客服，客服给出的方案是厂家回复需要消费者自费防冻液153元，并且在同意该方案的情况下仍需要在不知道解决时间和具体方案的情况下等待厂家回复。显而易见的缺陷却需要消费者长时间的等待和方案的不确定性，以及自费解决。我诉求是三个工作日之内给出解决方案并免费更换相关配件以及更换过程中的各种辅料消费，工时费均由厂家承担。9月25号4s店服务人员回复，厂家要求购买固定金额的保养套餐以及153元的防冻液费用，才提供更新进气气管三件套。