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长安福特福克斯发动机进气歧管漏油 存机油

投诉编号:【1783465】 投诉时间:2026-09-24 10:51 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2015款 1.5T自动 精英型 GTDi 两厢

本人车辆为2015款福特福克斯1.5T,车辆长期存在怠速抖动、机油异常消耗故障。经长安福特4S店检测,确认进气歧管内部有机油积液,故障属实。该故障为福特1.5T?EcoBoost发动机批量系统性设计缺陷,油气分离结构设计不足,大量福克斯、翼虎、蒙迪欧同款1.5T车型车主,在车质网、各大汽车论坛均反馈完全一致故障,并非个别偶发故障,故障会造成机油消耗过大,极端情况还存在发动机损伤风险。 厂家针对该故障出台客户关怀免费维修政策,但本地授权4S店私自增设不合理门槛:强制要求消费者购买1500余元三次保养套餐,才允许申请该政策免费更换配件;门店单纯以车龄超过10年为由拒绝直接执行厂家关怀政策。故障根源属于出厂设计缺陷,隐患自车辆出厂即客观存在,并非车辆使用老化、车主不当使用造成,不是车龄满10年后才发生。4S店将购买保养消费,作为落实厂家故障维修政策的前置条件,属于强制搭售、捆绑消费。大量同样已经超出原厂质保期的同款故障车主,无需在4S店做任何保养消费,就已经完成配件+工时全部免费的维修。本人遭遇区别对待,同一厂家官方关怀政策,不同经销商执行标准严重不统一。 若设置消费门槛属于该4S店单方面违规行为,我要求厂家协调更换其他合规授权经销商,保障我正常享受厂家既定客户关怀服务。法律依据 1、《消费者权益保护法》第九条、第十条:消费者享有自主选择权与公平交易权,有权拒绝强制交易、捆绑搭售行为,经营者不得把消费购买其他服务,作为履行故障维修义务的前提条件 2、《消费者权益保护法》第二十六条:经营者不得设置不公平不合理条件,限制消费者权利、加重消费者责任;将保养消费绑定故障维修,属于无效的不公平格式条款 3、《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条:设计缺陷指同一批次车型普遍存在不合理安全风险;生产者是消除产品设计缺陷的责任主体,不能单纯以车辆过质保期,免除出厂固有设计缺陷对应的责任,不得为缺陷修复设置捆绑消费条件,不应由消费者为出厂缺陷买单。 4、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》:厂家对外公开的客户关怀承诺,一经作出就应当履行,不允许下属经销商私自增加附加交易条件

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调杭州国宏经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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