
我所持有的福特福克斯汽车,该车DPS6变速箱TCM模块故障,属于厂家已知批量设计缺陷,大量同型号车辆出现同样故障!本人作为福特福克斯汽车的老车主,至今行驶才4万多公里,车辆除了正常保养,没有维修记录,也从未有过泡水或改装,本人从购买之日起,从未收到厂家或4S店短信或电话提醒告知此缺陷,又因使用次数极低,无法发现此设计缺陷,加上厂家未尽到告知义务,致使车主十年内未能发现该故障并及时处理,现在车辆出现此故障,行驶时会突然失去动力,存在重大安全隐患,厂家却拒绝免费更换,仅给此出部件98折及少量工时优惠,仍要车主花费2600余元,更换原本属于厂家设计缺陷的部件,实属不合理!!诉求:要求长安福特汽车有限公司,依法依理依情,免费为车主更换变速箱TCM模块,并免去相关工时费!
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调深圳标恒经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
