长安福特锐界发动机缸内渗漏防冻液

故障描述：车辆正常保养使用，出现防冻液大量消耗、发动机故障灯报警。进店到长安福特授权4S店检测，确认防冻液渗入发动机气缸内，属于该款EcoBoost发动机批量共性质量缺陷，并非本人使用不当造成。沟通情况：大量同款故障车主成功申请厂家善意关怀免费更换发动机；现4S店转达厂家，称政策停止，拨打长安福特400官方客服反馈，客服一直答复“还在沟通，继续等待”，长期拖延，不给出明确处理方案，也不出具书面检测报告。车主诉求：请求长安福特落实善意关怀政策，免费更换发动机。