一汽奔腾T99车联网及360影像故障

本人于2021年3月购买一汽奔腾T99尊享版，为首任车主，享有终身质保权益，现行驶约6万公里。车辆平时均按时在正规4S店保养，无事故无改装。一、故障症状2026年6月，车辆远程启动及车联网功能失效，车机APP无法刷新车辆状态、无法远程控制车辆。2026年7月，360°全景影像系统故障，无法正常显示。二、4S店沟通情况针对远程故障，4S店称“可能是信号不好”或“着车后再有几率成功”，并明确表示“远程没有更换的”，甚至要求本人自费更换车联网硬件模块。针对360影像故障，4S店于2025年7月29日承诺“帮你订货先，到货通知您”。但随后本人分别于8月5日、8月21日、9月6日、9月11日多次催问，4S店均回复“厂家还在缺货中”“没有，厂家缺货中”，至今未提供任何预计到货时间，无限期拖延。三、法律依据与诉求根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第四十条，车联网功能失效及360影像故障属于“影响正常使用的其他情形”，属于质量问题。厂家及4S店不得故意拖延或无正当理由拒绝消费者的三包要求。本人作为首任车主享有终身质保，4S店推诿及要求自费的行为严重违规。诉求：1.免费更换车联网通信模块，恢复远程启动等全部车联网功能；2.免费更换360°全景影像故障配件；3.明确配件到货时间，停止无限期拖延；4.以上维修费用全部由厂家及4S店承担。