吉利银河星愿订车锁单后一直未交付

本人在吉利银河APP下单订购吉利星愿乘风版，已支付定金，APP订单状态显示【已锁单】，订单长期停滞，没有任何排产、车架号、车辆物流动向。多次联系门店销售，门店仅口头告知等待，无法给出明确排产月份、车辆到店时间。拨打吉利银河400官方客服，厂家仅登记，没有实质督办，订单一直无进展。本人有刚需用车需求，长期等待已经造成不便。怀疑厂家门店锁单后不积极申请配额、扣留车源，损害消费者权益。诉求：1.厂家门店立即核查本人订单，优先安排加急排产，或者调配安徽省内同款现车，尽快交付车辆；2.3个工作日内，由门店负责人回电，告知明确、可落地的交车时间；3.若短期内无法交付，请给出解决方案，协商补偿或者退定金。本人保留APP订单截图、定金支付凭证、通话聊天记录等全部证据。恳请平台转交吉利厂家介入督办，维护消费者合法权益。