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吉利银河星愿购买车辆逾期不交付

投诉编号:【1783184】 投诉时间:2026-09-23 23:29 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2026款 480km 探索版

本人于2026年8月16日订购吉利星愿480奶盐米,合同约定交车日期为2026年9月16日。截至投诉当日,车辆逾期交付已满1个月,距离合同约定开始赔付逾期违约金仅剩6天。期间我多次拨打厂家400客服电话反映延期交车问题,客服每次均承诺次日会专人联系处理,但始终无人回电,所有承诺均落空,厂家消极处理、推诿拖延。因日常生活刚需用车,车辆迟迟未交付已严重影响出行。现要求厂家:1. 3个工作日内安排专属交付专员直接联系我,告知车辆真实排产及物流状态,给出精确、确定的最终交付日期,不再提供模糊预估;2. 按照购车合同约定,按时履行逾期交付违约金赔付义务,明确违约金计算标准、发放时间及方式;3. 如短期内无法交付,告知可退订方案及相应违约责任。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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