吉利银河星愿销售承诺交车时间内不交车

本人8月份预订吉利星愿410乘风版，订单完成锁单后，无法查询排产配额信息。多次联系厂家官方客服，客服也无法提供订单生产、排产状态，信息不透明，无法预估交付时间，打乱个人用车计划。诉求：1.核实本人订单排产配额情况，告知当前订单生产进度；2.明确给出车辆下线、交付时间；3.如暂无配额，请给出备选解决方案。