上汽大众ID.4X经销商撤店承诺无法兑现

我是上汽大众老用户。对上汽大众品牌一直信赖有加。家里油车和电车均选择为上汽大众品牌。电车购车后一直在4s店保养维护，在店内账户还存有维修资金。9月初，4s店在没有任何征兆，没有提前通知情况下一夜之间忽然消失。得知信息后马上向新店了解情况，被告知账户上客户资金不让在店内使用。新店只接收客户和业务，罔顾客户利益，不理旧账的行为，着实令人气愤，实在有损上汽大众品牌形象，辜负了客户对上汽大众的信赖。请予以解决为盼。